AHK Webinar: Gestão da Qualidade em Serviços

Local do evento

Zoom Meetings

Idioma do evento

Português

Neste webinar serão debatidas as diferenças entre processos produtivos de manufatura e serviços nos modelos de negócio, a cadeia de valores percebidas na prestação de serviços, os interesses do comprador e o custo da falta de qualidade nos serviços bem como os elementos que dimensionam a avaliação da qualidade em serviços.

Palestrante(s)

- Roberto Gardesani Professor Dr. e coordenador do Grupo de Estudos em Gestão das Cadeias de Suprimentos e Valor (Macklogs) da Universidade Presbiteriana Mackenzie (https://www.linkedin.com/in/roberto-gardesani-20801671/)

- Alexandre Bittencourt Gerente de Processos e Serviços da ArcelorMittal (https://www.linkedin.com/in/alexandre-bittencourt-47321954/)

- Marcelo Goldstein Diretor de Serviços à Operações da Ericsson Telecomunicações (https://www.linkedin.com/in/mgoldstein1964)

- Marisa Peraro Founder e CEO da Pró-Corpo | Estética Avançada (https://www.linkedin.com/in/marisa-peraro-b6ba88113)

- Fernando Baialuna Business Unit Director da GfK (https://www.linkedin.com/in/fernando-baialuna-5815b312/)

Inscrição no Webinar:

https://us02web.zoom.us/webinar/register/5115924884471/WN_vfy_nW62R7SkRMgdVgXt2Q