AHK Webinar: Gestão da Qualidade em Serviços
Horário e local
Sobre o evento
AHK Webinar: Gestão da Qualidade em Serviços
Local do evento
Zoom Meetings
Idioma do evento
Português
Neste webinar serão debatidas as diferenças entre processos produtivos de manufatura e serviços nos modelos de negócio, a cadeia de valores percebidas na prestação de serviços, os interesses do comprador e o custo da falta de qualidade nos serviços bem como os elementos que dimensionam a avaliação da qualidade em serviços.
Palestrante(s)
- Roberto Gardesani Professor Dr. e coordenador do Grupo de Estudos em Gestão das Cadeias de Suprimentos e Valor (Macklogs) da Universidade Presbiteriana Mackenzie (https://www.linkedin.com/in/roberto-gardesani-20801671/)
- Alexandre Bittencourt Gerente de Processos e Serviços da ArcelorMittal (https://www.linkedin.com/in/alexandre-bittencourt-47321954/)
- Marcelo Goldstein Diretor de Serviços à Operações da Ericsson Telecomunicações (https://www.linkedin.com/in/mgoldstein1964)
- Marisa Peraro Founder e CEO da Pró-Corpo | Estética Avançada (https://www.linkedin.com/in/marisa-peraro-b6ba88113)
- Fernando Baialuna Business Unit Director da GfK (https://www.linkedin.com/in/fernando-baialuna-5815b312/)
Inscrição no Webinar:
https://us02web.zoom.us/webinar/register/5115924884471/WN_vfy_nW62R7SkRMgdVgXt2Q