AHK Webinar: Gestão da Qualidade em Serviços

Local do evento

Zoom Meetings

Idioma do evento

Português

Neste webinar serão debatidas as diferenças entre processos produtivos de manufatura e serviços nos modelos de negócio, a cadeia de valores percebidas na prestação de serviços, os interesses do comprador e o custo da falta de qualidade nos serviços bem como os elementos que dimensionam a avaliação da qualidade em serviços.